قوانین بازگشت و مرجوعی کالا

ما در Amesto تلاش می‌کنیم تا با ارائه کالاهای باکیفیت و پشتیبانی کامل، رضایت کامل شما را جلب کنیم. با این حال، اگر به هر دلیلی از خرید خود رضایت نداشتید، می‌توانید از قوانین بازگشت کالا استفاده کنید:

⸻

📦 شرایط بازگشت کالا:

1. مهلت درخواست مرجوعی:

• تا ۷ روز پس از دریافت کالا فرصت دارید برای بازگشت آن اقدام کنید.

2. شرایط کالای مرجوعی:

• کالا باید در شرایط اولیه، بدون آسیب فیزیکی و با بسته‌بندی اصلی باشد.

• کالاهای دارای پلمپ (مثل هدفون یا اسپیکر پلمپ‌شده) فقط در صورتی قابل مرجوعی هستند که باز نشده باشند.

• اگر کالا دارای ایراد یا مشکل فنی باشد، حتماً ویدئو از باز شدن جعبه ارسال شود.

3. کالاهایی که شامل مرجوعی نمی‌شوند:

• کالاهای آسیب‌دیده در اثر استفاده نادرست

• کالاهایی که بدون هماهنگی قبلی برگشت داده شوند

• لوازم جانبی بازشده و مصرف‌شده

⸻

🔁 فرآیند بازگشت کالا:

1. از طریق واتساپ یا فرم تماس، با پشتیبانی Amesto ارتباط بگیرید.

2. دلیل مرجوعی را اعلام کنید + در صورت نیاز عکس یا ویدئو ارسال کنید.

3. پس از تأیید، کالا را به آدرس تعیین‌شده ارسال کنید.

4. پس از بررسی، وجه طی ۲ تا ۵ روز کاری به حساب شما بازگردانده می‌شود یا امکان تعویض فراهم خواهد شد.

⸻

❗️ نکته مهم:

• هزینه ارسال در صورتی که ایراد از طرف فروشگاه باشد (مثلاً ارسال اشتباه یا کالای معیوب)، بر عهده Amesto است.

• در موارد دیگر، هزینه ارسال مرجوعی با مشتری خواهد بود.

⸻

🛡 ما همیشه کنار شما هستیم تا تجربه‌ای امن، مطمئن و رضایت‌بخش از خرید اینترنتی داشته باشید.